1.6 Communication interpersonnelle

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AMELIORER VOTRE PERFORMANCE COMMERCIALE

Durée : 7.00 heures (1 jour)

Profils des stagiaires

  • Futurs créateurs d’entreprises, chefs d’entreprises ou ses collaborateurs.

Prérequis

  • Avoir exercé dans un service commercial.
  • Être en reconversion.

Objectifs pédagogiques

  • Connaitre les principes de la communication ( notre perception et le langage ).
  • Identifier les comportements.
  • Adapter sa posture pour une écoute active, pratiquer la communication empathique.
  • Faire de sa communication un outil de management.

Contenu de la formation

  • Module 1/ Notre cerveau nous joue des tours.
  • Module 2/ Quels types de langages utilisons-nous.
  • Module 3/ Le triangle dramatique, comment en sortir.
  • Module 4/ Faire de la communication un outil de management.
  • Module 5/ Les applications ( Entretien de management, de recadrage, d’évaluation, de recrutement, de licenciement).

Organisation de la formation

Equipe pédagogique

  • Hervé BUGLI, Formateur et consultant.
  • Plus de 30 ans d’expérience dans l’accompagnement commercial et stratégique d’entreprises sur le territoire national de toutes tailles :
    • Direction d’équipes commerciales
    • Définition de stratégie commerciales et de communication
    • L’accompagnement terrain pour la mise en place et l’application des stratégies

Moyens pédagogiques et techniques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques, échanges et partages d’expériences.
  • Etude de cas concrets.
  • Quizz en salle.
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Dispositif de suivi de l’exécution de d’évaluation des résultats de la formation

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d’évaluation de la formation.
  • Un certificat de réalisation sera remis au stagiaire à la fin de la formation.

Accessibilité

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Les aspects, l’accessibilité et le type de handicap au regard des modalités d’accompagnement pédagogiques sont à évoquer impérativement au cours de l’entretien préalable à toute contractualisation afin de pouvoir orienter ou accompagner au mieux les personnes en situation de handicap.

Délais d’accès :

Nos formations sont réalisées sur mesure. Nous programmerons les dates en fonctions de vos contraintes et de nos disponibilités.